Политика возврата товара

Гарантия на товар

МЕККАИН предоставляет гарантию на товар сроком 14 календарных дней. Если иной срок устанавливается заводом-изготовителем, то устанавливается гарантийный срок завода-изготовителя.

Условия возврата (замены) товара для розничных клиентов

Условия обмена или возврата товаров, приобретенных в интернет магазине "Мекка Инструмента", для розничных клиентов регламентируются Законом РФ "О защите прав потребителей" и зависят от качества возвращаемого товара.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.

По соглашению сторон обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам уплаченную за указанный товар денежную сумму.

В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте или транспортной компанией) не возвращается.

Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), Вы вправе вернуть или обменять товар. В случае отправки нам бракованного товара (по почте или транспортной компанией), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен Вами по истечении 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Возврат товара, на который установлен гарантийный срок заводом-изготовителем, возможен в течение срока гарантии.

Для возврата товара покупателю необходимо заполнить заявление установленного образца.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена: наличными, если покупка была оплачена наличными и перечислением на расчетный счет, если оплата была произведена безналичным способом.

Условия возврата (замены) товара для юридических лиц

Возврат (замена) товара возможны в случае, если качество товара не соответствует качеству, указанному в договоре.

При наличии претензии о возврате (замены) товара стороны (юридические лица) руководствуются положениями заключенного между ними договора поставки. Если же такой договор не заключен, стороны руководствуются положениями ГК РФ (гл. 30). Документы, необходимые для принятия решения о возврате (замены) товара:

- акт несоответствия товара по качеству или количеству;

- претензия о ненадлежащем выполнении условий договора по конкретному товару;

- возвратная товарная накладная;

счет-фактура. При положительном рассмотрении претензии возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления Заявления о возврате товара, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.